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    企业新闻
密集架低价遇假货 维权需进行到底
作者:www.hbhexing.com  来源:本站  发表时间:2012/2/25 21:38:18  点击:1052

密集柜低价遇假货 维权需进行到底
    
  密集柜和密集柜一起来到了济南大明家居百得胜专卖店,见到了百得胜品牌济南经销商经理牛浩光。牛经理表示,耽误这么长的时间确实是自己的不对,不过现在货已经到了,随时可以上门安装。但对于自己延期交货的问题,他并没有给出一个明确的补偿。

  低价遇假货 大明家居说法自相矛盾
  
  随后,密集柜来到了大明家居商场的收银台。工作人员说商场收款都是统一的,没有单独收的,如果你在商户私自交易的话,出了问题大明家居是不会负责的。而且工作人员还告诉密集柜,如果您发现了可以举报,会按照告示上的规定给顾客免单。
  
  大明家居运营主管陆恩龙对百得胜商户私自收费的问题进行了说明,“网络合作是不跟商场合作的,通过报备的流程。”
  
  陆主管解释说,由于网上低价是商家直接和网友进行合作,所以只要提前在商场备案,商场可以允许商户私自收款,百得胜已经提前备案,所以并不违反规定。而对于商品标牌的情况,陆主管却表示这同样是商场的统一管理方法。“因为商户只有一个编码,对应一个品牌。一个商户可以经营多个品牌”。至于这样挂牌是否符合相关规定,他只是说门上还有个标识。
  
  听了这样的说法,伊先生显得非常气愤,因为他预订的那款门上并没有任何商标,只挂着这样一个百得胜的标牌。“商标掉了,那这个门这样的一种做法是符合商场规定的对吗?你这是卖假货!欺诈。”
  
  刚刚才说这样的做法符合规定,现在却承认这样的情况其实就是欺诈,大明家居运营主管的回答让伊先生一家哭笑不得。那么,这样的做法究竟是否符合规定呢,密集柜找到了山东豪材律师事务所的密集柜律师。
  
  密集柜说,“商家冒用他人品牌或者以次充好的做法,侵犯了消费者的知情权,同时也侵犯了其他厂家的商标权,消费者可以向工商部门举报,获取双倍的赔偿,同时厂家也可以拿起法律的武器保护自己合法的权益。
  
  低价密集柜应注意售后和质量要落实
  
  1、售后服务和质量保障一定要落实到位
  
  在密集柜、建材行业,很多“杂牌”产品甚至都没有自己正式的工厂和门店,网络成为销售的特殊途径。而挂靠在某些所谓的专业低价网站上,只要交纳一定的广告费用,就可以在网上召集低价的会员,成为他们提高人气、增加销售额的最佳时机。但对于消费者来说,许多不正规的网站并没有对参与低价的品牌商户进行摸底调查,而商家除了低价网站外,还有一些非商业性网站也提供相关服务,这种网站的低价信息往往都是网友口口相传的信息,真伪程度更难以分辨。因此,一旦出现了售后问题不但服务很难保障,商家人去楼空的现象更会成为家常便饭,再加上很多网站并不具备解决问题的能力,消费者往往面临欲求无人、投诉无门的境地。
  
  2、慎对低价诱惑拒绝“隐性”消费
  
  在低价活动中,很多商家为了增大产品的销量,都会打出超低的价格吸引消费者,甚至利用消费者的砍价心理,故意留出了价格余地给消费者“砍”,让消费者在成功砍价之后既欣喜若狂又精疲力竭,自然忽略了产品的售后服务。有些低价组织还会在收完全款后,告知消费者只有达到一定价格、人数时才能享受低价价格,而且还要加收送货费、安装费等一系列附加的服务,最后的结果是羊毛出在羊身上,低价价格并不比市场价格低。
   商家冒用他人品牌或者以次充好的做法,侵犯了消费者的知情权,同时也侵犯了其他厂家的商标权,消费者可以向工商部门举报,获取双倍的赔偿,同时厂家也可以拿起法律的武器保护自己合法的权益。
  
  低价百得胜一扇门 内部猫腻多得很
  
  密集柜在今年9月11号,通过城市低价网低价了百得胜品牌的密集柜。18号,一家人就按照低价的规定来到了大明家居百得胜专卖店进行挑选,最后,选了3套门并当场付了全款4000元。
  
  密集柜说,“当时定好了之后告诉我20天给我装上门,到了二十多天以后没给我装,我就给他打电话,他竟然告诉我有一款门他们做不了。”
  
  听了这话密集柜很生气,门做不了商家应该及时的通知自己才对,不该让自己等这么久。但是看着工作人员的态度很诚恳,密集柜也就没有再计较。很快,她重新选择了新的款式,并且对方表示一周之内一定装上。
  
  但是没想到的是,一周的时间过去了,密集柜仍然没有接到电话。之后她又多次找过济南大明家居百得胜的工作人员,但他们都以门还没有做好为由拖着,一拖就拖了70多天,于是密集柜才想到自己是不是上当了。
  
  想到这儿,他们赶紧拿出当初的购买合同,仔细一看傻了眼。这个收据非常的不正规,连年月日也没有填,上面的章还是在一再要求之下盖上的,甚至连送货日期都给划了。

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