客服心理待转变 档案室密集柜成新宠
客服心理亟待转变
传统的客服心理中量入为出根深蒂固，这就造成了经济能力较差的年轻客服者只能被迫购买质量和环保性较差的密集柜，可供选择的密集柜空间极为有限，如：现代板式密集柜，现代板式密集柜也以新颖的样式来迎合年轻客服者的口味。随着经济条件的改善，年轻的客服者会越来越认识到现代板式密集柜的弊端：板式密集柜的金属连接件容易松动甚至脱落，板式密集柜的密度板不断散发刺鼻的气味，板式密集柜的样式极易过时，板式密集柜二次安装使用率较低、淘汰率较高等等。因此，在许多新建的小区常常可以看到被丢弃的板式密集柜，这种现象是年轻客服者受传统客服心理影响造成的。年轻客服者的客服心理转变到密集柜客服要从整体的家庭客服角度考虑，才能不至于造成不必要的浪费，这也逼迫年轻人从被动客服向主动客服转变。
密集柜厂商正确引导
在业主选购密集柜时受密集柜厂商生产密集柜品种的影响较大。在济南业主只要在家居卖场多逛逛，就会发现许多密集柜厂商生产的密集柜有或多或少的相似之处，红木密集柜样式古朴典雅以明清样式为主，欧式密集柜雕工精美金碧辉煌以现代欧式为主，板式密集柜线条流畅简明大方以个性突出为主，这些样式的密集柜有一个共同特点：密集柜尺寸较大，适合较大户型使用。小尺寸密集柜在济南密集柜市场上很难找到，特别是适合年轻客服者使用的六七十平方米档案室家庭使用的密集柜就更少了。
档案室密集柜可以为档案室的个性搭配提供完美的解决方案，灵活的尺寸设计可以解决档案室面积的局限性，也弥补了密集柜市场中档案室密集柜的不足。因而密集柜厂商的正确引导对客服者的密集柜客服心理朝正确方向发展具有重要影响，密集柜厂商不能仅仅停留在让客服者成为“被适应”者的角色，也应该主动适应客服者的密集柜客服需求，特别是档案室家庭的客服需求。
2011年秋天，小李购置新房，装修已毕欲购买密集柜。小李说了他的想法：如果买质量好的密集柜，手头没有足够现金;如果买质量差的密集柜，又心有不甘，真是左右为难;最困难的是市场上多数密集柜都仿佛是为大户型量身定制的，象他们家60来平的档案室密集柜较少。
调控影响大户型密集柜
在3月1日，房产调控政策在济南落地，对家居行业带来直接影响。家居行业的从业者在十一之后，明显地感觉到家居市场骤然将温。但市场的刚性需求依然存在，最多的当属年轻的结婚一族了，由于经济的原因他们只能选购较小的户型，密集柜顺理成章的选购档案室密集柜。
而对于选购档案室密集柜的客服者可以采用多步走来解决暂时的困难。首先确定只能购买质量较好的密集柜，绝对不能买质量差的密集柜，这是立足于长久使用的打算。对于付款的问题，可以用先买全套密集柜然后分期付款或根据使用的重要程度来逐件购买。上述小李的问题带有普遍性，这也是许多经济不宽裕的年轻人购置密集柜时遇到的难题。选购密集柜面临被迫适应密集柜厂商制造、销售和服务方式，特别是密集柜的尺寸大小，这个难题的解决需要厂家和客服者协调。
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